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• 1.我的电脑为什么不能正常使用图书馆的数据库资源？
  如果您的电脑不能正常使用图书馆的数据库资源，一般要从以下三个方面寻找原因：
  1.检查一下您的电脑IP地址是否在校园网IP范围内。我馆的数据库资源目前只能在校园网IP范围内免登录使用，如在校园网IP范围之外，则需通过登录校外访问系统使用我馆的数据库资源。
  2.图书馆校外访问系统或部分数据库资源仅支持Firefox火狐浏览器或Google Chrome谷歌浏览器，请检查一下您电脑上安装的网络浏览器是否相符。
  3.检查一下您的电脑浏览器的设置情况，如是否设置代理（通常独立的IP地址才可访问图书馆的数据库资源），有否在Internet选项中对安全、隐私进行了特殊设置，妨碍数据库资源的正常使用。
  4.检查一下您的帐户、密码输入是否正确，包括大小写。 
  
• 2.图书馆校外远程访问系统或数字资源访问出现故障时怎么办？
  图书馆校外远程访问系统出现故障时，建议大家尝试采用以下方式解决:
  1.如遇密码不正确问题，请登录湖南师范大学官网首页，进入顶端“信息门户”找到“忘记密码”，利用事先绑定的手机号申请重置密码。
  2.在图书馆主页“咨询&互动”下选择“读者留言”、“实时咨询”、“馆长信箱”等咨询项目进行咨询。
  3.在工作日可电话联系图书馆系统部或信息咨询部进行咨询，其中，系统部电话：0731-88872438，信息咨询部电话：0731-88872439，工作日电话联系时间：周一至周五上午8：00-11:30，下午2:30-5:30。
• 3.进入图书馆，需要带什么证件？
  为保障图书馆的图书文献和读者个人财物安全，图书馆已经安装了计算机控制的门禁系统。一般情况下，本校读者须凭本人校园一卡通在门禁刷卡进、出图书馆；外来人员凭有效身份证明或单位介绍信，通过馆内电话与访问对象联系并在门卫处登记后方可入馆。
• 4.读者持校园一卡通在进、出图书馆大门时出现问题该怎么办？
  读者持本人校园一卡通无法通过图书馆门禁系统时，可向当值保安人员反映问题并配合解决。 
  出入门禁通道如监测仪鸣响，请主动配合保安或工作人员检查。
  
• 5.读者在出入图书馆门禁通道时，遇监测仪报警该怎么办？
  读者在出入图书馆门禁通道时如遇监测仪鸣响，请主动配合保安或工作人员检查。
  
• 6.是否能提供加急的文献传递服务？
  可以，但是服务馆会收取额外的加急费用，通常工作人员会尽快处理收到的申请，所以读者不需要加急。
  
• 7.通过馆际互借与文献传递获取文献需要收费吗？
  读者不需要，费用由图书馆承担。
• 8.CALIS馆际互借系统与CASHL文献传递平台主要有何区别？
  CALIS馆际互借系统可以提供各学科、各种文献类型的文献，文献获取渠道较广。
  CASHL系统主要提供在其主页上可以检索到的有馆藏的人文社科类外文文献。读者必须先检索其主页上的期刊篇名目录或图书目录，若馆藏地址显示有则表示可以提供。
  
• 9.读者在图书馆内应该遵守哪些规则？
  读者在进入师大图书馆并利用图书馆的各种资源和设施时，必须了解并遵守图书馆的各项规则，这些规则在《读者指南》中作了详细的介绍和说明，特别是要注意其中的入馆须知 、借阅服务内容、图书外借权限、藏书借阅规则、读者违规违纪处理办法等重要内容。 
  
• 10.可以带零食、饮料入馆吗？
  不可以！读者应自觉请保持馆内清洁卫生，请勿携带零食入馆，请勿随地吐痰、乱扔废弃物，请勿在馆内张贴。
  
• 11.可以在馆内吸烟吗？
  图书馆内绝对禁止吸烟，违者将受到严厉处分。
  图书馆是重点防火单位，吸烟可能会引发火灾，造成严重损失；吸烟的烟雾也可能会触发火警设备误报火警、甚至消防设备自动启动，造成混乱和损失，因此，图书馆内严禁吸烟、用火，严禁携带易燃易爆物品和强腐蚀性、强磁性物品入馆。
  在馆内吸烟者，一经发现，处以100元/次的违规费，并写出检讨公布，关闭一卡通权限3个月。
  
• 12.图书馆的主要服务有哪些？
  图书馆主要提供学生自习、书刊借阅、文献查阅、馆际互借、研讨室利用、数字资源利用、校外访问、读者培训、科技查新与查收查引、图书馆咨询、网络信息服务、多媒体声像视听、无线上网、打印复印、阅读推广、新书通报等服务。 
  
• 13.图书馆内哪里可以复印资料？
  图书馆内可通过设置在一楼的101自主学习空间入口处、二楼的201自主学习空间入口处、三楼的301自主学习空间北端入口处、四楼的401自主学习空间北端和南端入口处的5台自助打印机扫描复印资料
• 14.图书馆可以自习吗？
  图书馆内除特藏文献阅览室（504室）、古籍特藏部（509室）、中心书库（228室）、过刊库（410室）、密集报库（104室）之外，各自主学习空间和图书区、图书室均可自习。
• 15.图书馆负责保管读者财物吗？
  图书馆不负责保管任何读者私人财物，为安全起见，读者私人物品请随身携带或存入电子存包柜内。 
  
• 16.读者随身物品如何寄存？
  读者需寄存的私人物品可存放于分别摆放在1楼西厅、3楼及4楼南北向走廊间布置的电子存包柜内，需使用本人的校园一卡通刷卡开启柜门或存取物品。
• 17.湖南师范大学图书馆的网址是什么？能提供什么服务和资源？
  湖南师范大学图书馆的网络地址是/lib.mongrate.com/
  湖南师范大学图书馆网站全面反映了高校图书馆的各种服务和资源，并为读者提供数字化文献信息资源和网上信息服务。 
  
• 18.图书馆在寒假和暑假期间会开放吗？
  除特殊情况外，寒假和暑假期间，以及国家法定节假日期间，图书馆会根据学校的安排，开放、部分开放或轮流开放馆内主要的图书区室及自主学习空间。具体开放部门和开放时间将于放假之前在图书馆主页上发出通告。
• 19.首次使用CALIS馆际互借或CASHL文献传递服务的新读者是否需要注册？
  首次使用CALIS馆际互借或CASHL文献传递服务的读者需 “注册新账户”，填写必要的注册信息（如邮箱、手机号码等）。
  
• 20.图书馆各图书区、图书室的开放时间是怎样的？
  图书馆正常开放期间，大多数图书区和图书室从早8:00至晚22:30连续开放。
  
  部分图书室或书库，根据藏书和服务情况另行安排，如：
  中心书库（228室），开放时间为每日 8:00-21:00
  师大文库（502室）、外文图书室（503室）、特藏文献阅览室（504室），开放时间为周一至周五，上午8:00-11:30 ，下午14:30-17:30。
  
  此外，密集报库（104室）和过刊库（410室）平时闭架管理，除特殊情况下需预约进入外，一般不对读者开放。